从几个月前开始,淘宝店小二XX就开始通过对我进行威胁,他提出的理由有这几条:
最初的理由是:我的支付宝使用率低。
事实上是:我的交易额并不低,在好的时候能够名列前茅,即便是在表现比较差的时候,每周也有好几万(请大家注意:是好几万),也能够排名20名左右,在那个卖家群里面,我不算最好的,但是至少也不算最差的,更何况能够进入那个卖家群,就已经是在本频道成千上万个卖家中表现好的,那么店小二关闭我店的理由正当么?如果每周几万的支付宝交易额也算低,那么那些每周只有几千或者更少支付宝交易额的卖家们,是否也应该砍掉?那么淘宝是否应该通告所有的卖家:要想在这里混,你就给我冲量!哪怕你是虚假的!如果你的支付宝交易额平平,那么既然有我这前车之鉴,周交易量在好几万的卖家都会被杀,你是否应该考虑一下淘宝有一天会向你挥动大刀?
甚至于,我在电话咨询淘宝客服并投诉时,淘宝的电话客服 XX作如此回答:我们观察到你的支付宝交易额下降,这也是原因之一!
此言一出,简直滑天下之大稽!我是一个卖家,我自然希望我的销售红红火火,但是销售这回事并不一定完全按照我的意愿发展,也许在某些阶段,我处于积累期,之后才会出现飞跃。更何况,淘宝店并不是我的唯一事业,我还需要做网站,而这个阶段刚好是网站起步的关键时期,即便是对销售有影响,那么又有何关系?生意场上,有起有落,这个道理难道淘宝网能不懂?所谓支付宝使用率如果真是淘宝的硬性规定,那么我想大家都别去淘宝网了,因为淘宝网不允许你有落差,不允许你有低谷,淘宝网只欢迎明星,只容纳顶尖,只接受超级大卖家,小人物以及二线卖家却并不在意,在我们辛苦经营的时候,淘宝网看我们的态度,只是这样而已。。。我真不希望,这些猜测是整个淘宝网存在的现状,我宁可相信只是其中某些人的偏见,因为我是马云以及孙彤宇的Fans,我曾无数次观看他们的视频采访,也曾在公司内部给他们讲解淘宝网的文化,介绍淘宝网的发展历程,甚至努力地将马云以及孙彤宇的经营哲学贯彻到自己的公司中…………所以,我真心的希望,那些话仅仅是淘宝网内部少许员工的个人想法而已,否则,全球淘宝网用户都会为之伤心。
在今日,店小二XX正式关闭我的店铺,清除了我的用户数据、冻结了账户、删除了我的几百件产品,对这样的结果,我已经出离愤怒,且看淘宝的店小二XX又是找的什么借口:
其一:引导淘宝会员到其他平台交易
店小二XX从我一开始创办商城到现在都反对,最初我是不了解原因的,我认为他是好意地认为商城不好做,结果后来才知道,他只是不愿意失去我在淘宝的支付宝交易额而已,而我自己的商城【要玩商城】:http://www.yywan.com建立起来后,则直接成为他后来的理由,然而我们却有着自己的特殊性导致用户不会出现大量从淘宝网转移到商城的情况。因为目前我的客户主要是分为以下类别:
1、我自己网站【要乐电玩】:http://www.yyjoy.com的会员
我的网站上醒目位置有着要玩商城、淘宝店的链接,作为我们的会员,他们对我们的历史比较了解,他们喜欢自助地选择,比如有的人有淘宝帐号,就会直接点击淘宝店去购买。而如果没有淘宝帐号,他也许会选择申请淘宝帐号,也许会去商城注册,这在最初并不是我们能够决定的,因为往往客户联系上我们时,就已经自主地选择好了购买方式,如果有一个会员是从旺旺找我们,那么他就是淘宝的用户,如果通过QQ、电话来联系我们的时候,有一部分就是商城的用户,但即便是通过 QQ、电话联系我们的,也有淘宝的用户。总之,这种用户方向性很强,他明确地知道自己要什么,而且对我们的信誉体系有所了解,不担心我们的信誉问题。所以这种用户是会自助选择购物场所的。
2、淘宝的会员通过搜索等功能找到我们
即便是我在淘宝网的时候,也喜欢使用淘宝网来搜索宝贝,由于我们目前是四钻信用,同时服务不错,许多玩家即便是以前从来没有听说过,也会选择我们来购物,而这种玩家,由于是淘宝本身的会员,自然不会被我们所引导去商城,因为在淘宝他可以使用支付宝,感觉很安全,为什么非要去商城呢?
包括店小二XX以及淘宝网的电话客服,都在指责我引导淘宝会员到其它平台交易,关于这个莫须有的罪名,还真是有意思,这个让人感觉淘宝网的包容度确实有点问题,另外也让人看到,店小二XX无中生有的本领确实厉害,我想的是,如果真因为这个原因来关闭我的店,那么我一定是将淘宝的客户引导到淘宝会员到商城交易,因为迄今为止,我还没有在除了淘宝外的交易平台开店,那么他所指的,自然是指我自己的商城。而这个“罪名”要成立,那么情节一定很严重,次数一定非常多,但是在我印象中,来联系我们的淘宝用户,我们从来没有主动地引导他们去商城购物。店小二XX提出了这一点后,我曾经让他提供证据,然而很遗憾的是,他迄今都没有提供任何证据…………相反的,我一直都在支持他的工作,每天都引导大量玩家去淘宝店购物。
我认为事情的本质还是在我创办商城这件事情,然而淘宝网的卖家们,我想大家的想法都一样,都想发展壮大,而淘宝对于我来讲,是一个很好的起点,我也感谢淘宝为我带来了这么多的经验以及朋友,但是在几个月前淘宝网的局限性就已经慢慢反应出来了,单旺旺、产品描述编辑困难、卖家的自主权少、宣传困难,即便是对自己的店铺进行宣传,也都是给淘宝网宣传了,特别是做一些针对性的宣传非常困难。同时很多卖家都在提心吊胆地担心淘宝的政策变动、淘宝的收费问题,而我看到了更多淘宝在模式上存在的一些问题,在淘宝做了1年了,销售额稳定在 2~30万,感觉难以有很大突破。而且发现90%的以上在淘宝消费的用户,都是从自己的网站过去的。所以就打算尝试开一个商城,虽然说前期投入比较大,要买服务器、带宽、还需要安装商城程序(免费的Ecshop),比淘宝直接开卖要复杂,但是一旦上手,就深深体会到了商城的魅力,以往淘宝接单基本上95% 的单都得和客户用旺旺聊上半天才能成功,用了商城系统后,虽然也有即时聊天工具,但是很多时候我都意外地发现一些订单是用户自己提交,没有和客服沟通,这样就节约了客服的时间,提高了效率,而且一些功能也非常实用,管理会员、商品也更简单,做商城可以比做淘宝少花50%的时间,而现在一个月的销售额竟然可以做到100 万,所以可以说是发现了一片新的天地,在这种情况之下,难道要我放弃自己的商城吗?
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今天竟然也莫名其妙的收到了那封邮件..
冤死我了..
你整篇文章很有避重就轻混淆视听的嫌疑。
人家网站凭什么要让竞争对手免费打广告分流客户啊,淘宝网免费提供平台你还打自己网站广告,太不厚道了吧。要是别的某某游戏产品商城到你的商城上狂发广告信息你封不封他?一样的道理么。
2.IP很强大,来自阿里巴巴
3.会不会因此给我的阿里他妈判死刑?
1.不要随便留电话
2.不要随便要电话
我还是相信淘宝不会因小失大,作出这种事情.
倒是有些卖家的做法的确得管管
无论是卖家还是买家都显然没法做到当面交易的那种感觉。
我一直反对这样的事情。
中国的互联网需要管理,但是不是要类似于“店小二”这样的人物来管理。网上购物的确可以带来不小的经济效益。但是如何保证这样的交易方式长久健康的发展才是当务之急!